發(fā)布時間:2020-04-27 已經(jīng)有1人查過此文章 返回企業(yè)新聞列表
今天早上,剛開始上班,生產(chǎn)高頻加熱機的東莞海拓公司前臺的彭小姐就接到了一個電話,對方很急切的說他廠里的高頻加熱機加熱突然就停止了加熱。由于彭小姐非技術(shù)人員,一番溝通后彭小姐把客戶的電話給到了技術(shù)部李工。
李工和客戶周先生加上了微信,周先生說他的這臺高頻加熱機設(shè)備買了有六七年了,由于時間太久與生產(chǎn)過程中的一些碰擦的油漬,機器上面的標牌都模糊不清,一部分缺失掉了,實在找不到原廠家售后電話。加上他也不知道這臺設(shè)備當初是在哪里買的,情急之下他上網(wǎng)找相關(guān)廠家,想著同行業(yè)的也許可以提供技術(shù)幫助。由于大多數(shù)高頻加熱機的原理與制作方式方式都是大同小異,東莞海拓廠的李工本著幫助客戶解決問題的理念,和周先生進行視頻指導操作,經(jīng)過一系列排查,發(fā)現(xiàn)原來是高頻加熱機上的濾波電容燒壞了,李工建議周先生可以在網(wǎng)上找相同型號的電容來換,這類電容比較好找到,同樣更換也比較簡單,只要需要拆機做簡單的焊接就好,有一定的電工電子技能技術(shù)就可以更換,當然如果不放心可以在東莞海拓廠購買,因為海拓廠就是專業(yè)生產(chǎn)感應加熱設(shè)備的,高頻加熱機就是其主打的產(chǎn)品之一,其配件一應俱全。周先生非常高興李工幫他找到了高頻加熱機不加熱的原因,并贊嘆李工的職業(yè)素養(yǎng),雖然他的設(shè)備不是在海拓廠買的,但是海拓廠的李工不遺余力的耐心幫助他解決問題解了他的生產(chǎn)上的燃眉之急。
周先生說他的公司正打算擴大生產(chǎn),還需要購置新的高頻加熱機設(shè)備,從這次服務來看他對東莞海拓廠有了很好的印象,他說遲點購買設(shè)備,會選擇東莞海拓!
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